Comment puis-je retourner une commande ?

Lorsque vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande, vous pouvez l'annoncer en envoyant un e-mail à [email protected]. De plus, vous avez la possibilité de créer directement le retour via le bouton jaune 'Demander un retour' sur la page de retour. Lorsque le retour est enregistré, nous recevons une notification et le service client approuvera ou rejettera le retour.

Compensez-vous les frais de retour ?

Nous offrons la possibilité d'enregistrer le retour via notre propre système. L'avantage de cela est que nous pouvons partager les frais de retour avec vous en tant que service. Nous nous assurons de vous offrir au moins une option pour retourner le colis pour moins de 12.00 €.